Stater
Bij Stater heeft TolTrack geholpen bij het bepalen van de ITSM Roadmap en op basis daarvan een RFP opgesteld. De ITSM Roadmap is gebaseerd op het IT4IT model en bevat onder meer demand management en de afstemming met de Agile Development afdelingen. De keuze voor de nieuwe ITSM tool is uiteindelijk gevallen op ServiceNow.
Stater is de grootste hypothecaire dienstverlener van Nederland en heeft als ambitie om van 30 naar 70 % marktaandeel te gaan. Om die ambitie waar te maken zet Stater zwaar in op Agile dienstverlening op basis van een stabiele infrastructuur. Om deze processen goed te kunnen managen is goede tooling onontbeerlijk.
